Study Programmes 2023-2024
WARNING : 2022-2023 version of the course specifications
ECON0090-1  
Marketing services
Volume horaire :
12h Th
Number of credits :
Bachelor's degree : Public relations1
Lecturer :
Justine VIRLÉE
Référent UE :
Justine VIRLÉE
Language(s) of instruction :
French language
Organisation and examination :
Teaching in the first semester, review in January
Units courses prerequisite and corequisite :
Prerequisite or corequisite units are presented within each program
Learning unit contents :
Les services: différences et similarités avec les produits.

Marketing stratégique : segmentation, ciblage et positionnement

Les 7P's du marketing Mix

Les stratégies dans le secteur des services 
Learning outcomes of the learning unit :
  • Assurer la cohérence de l' «image d'entreprise »
  • Mettre en place des stratégies de communication et d'information en adéquation avec les objectifs poursuivis
  •  Planifier et coordonner les projets et les tâches, fixer les priorités, veiller au suivi opérationnel des actions programmées
Prerequisite knowledge and skills :
Planned learning activities and teaching methods :
  • Cours théoriques
  • Cours pratiques
  • Travaux de groupes
Mode of delivery (face to face, distance learning, hybrid learning) :
Enseignement en présentiel
Recommended or required readings :
  • Support de cours:  « espace institutionnel du cours »
 

  • Lectures obligatoires: N/A
 

  • Lectures recommandées:
Lovelock, C., Wirtz, J., Lapert, D., Munos, A. (2014). Marketing des services. France: Pearson.
Assessment methods and criteria :
  • Mode d'évaluation : Présentiel
 

  • Organisation de l'évaluation : Remise de travaux
 

  • Type d'évaluation : Épreuve pour l'UE lors de la session d'évaluation
 

  • Modalités de cotation : Épreuve pour l'UE = 100% de la note.
 

Modalités d'évaluation identiques d'une session à l'autre
Work placement(s) :
Organizational remarks :
  • Implantation:Namur 
 

  • Organisation horaire de la formation:  enseignement en horaire de jour 
 

Contacts :
Justine Virlée: justine.virlee@heaj.be