Programme des cours 2018-2019
COMM0020-2  
Relations Publiques
  • Relations Publiques
  • Pratique des relations presse
  • Accueil et protocole
  • Méthodologie du Travail de fin d'études
  • Evénementiel
Durée :
Relations Publiques : 26h Th
Pratique des relations presse : 26h Th
Accueil et protocole : 26h Th
Méthodologie du Travail de fin d'études : 13h Th
Evénementiel : 13h Th
Nombre de crédits :
Bachelier en relations publiques8
Nom du professeur :
Relations Publiques : Nicoleta PANA
Pratique des relations presse : Marie-Béatrice VALENTIN
Accueil et protocole : Sarah MAGNONI
Méthodologie du Travail de fin d'études : Eric CRUCIFIX
Evénementiel : Marc SCHEPERS
Coordinateur(s) :
Marie-Béatrice VALENTIN
Langue(s) de l'unité d'enseignement :
Langue française
Organisation et évaluation :
Enseignement au deuxième quadrimestre
Unités d'enseignement prérequises et corequises :
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement :
Relations Publiques
  • Naissance et évolution des Relations Internationales
  • Principales institutions et organisations internationales
  • Acteurs publics et privés
  • Acteurs transnationaux
  • Techniques de communication dans les relations internationales
  • Globalisation et relations internationales
 





 
 
 
Pratique des relations presse
Les différents moyens de communication mis en oeuvre par le chargé de Relations publiques pour communiquer vers ses différentes cibles via la presse
L'outil adéquat pour communiquer vers la presse selon l'objectif recherché par l'entreprise/l'organisation 
Mise en oeuvre de ces différents outils
Accueil et protocole
  • Notions de base
  • Premiers contacts avec le milieu professionnel
  • Codes vestimentaires
  • Présentations interpersonnelles
  • Cartes de visite
  • Poignée de main
  • Accueil d'un visiteur
  • Communication non violente
  • Accueil téléphonique
  • Prise de parole en public
  • Notions de multiculturalisme en entreprise
  • La Belgique et le monde
  • Notions de protocole diplomatique
Méthodologie du Travail de fin d'études
1. Le projet professionnel
2. Les lien stage/TFE
3. L'hypothès de recherche
4. Les étapes de la réalisation du TFE
5. La fiche TFE avec promoteur
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement :
Relations Publiques
  • Maîtriser les connaissances quant à la naissance et l'évolution des relations internationales entre les états et entre les principales institutions et organisations internationales
  • Maîtriser les techniques de communication utilisées par les acteurs publics, privés et transnationaux dans les relations internationales.
 
Pratique des relations presse
Au terme du cours, l'étudiant aura acquis les compétences lui permettant de :
-déterminer l'outil adéquat pour communiquer via la presse, selon les cibles à atteindre et les objectifs recherchés
-mettre en oeuvre ces différents outils
Accueil et protocole
A l'issue du cours, l'étudiant doit être capable de/d' : 
  • comprendre et appliquer avec naturel les règles incontournables d'étiquette dans un environnement  professionnel (business etiquette), tout en s'adaptant à son évolution.
  • accueillir de façon adéquate tout interlocuteur au téléphone, en face à face (à l'accueil d'une entreprise), ainsi que lors d'événements aussi divers qu'un salon, une conférence, une réception, un dîner, une journée portes ouvertes, une célébration, ...
  • éviter les faux-pas culturels dans un environnement de travail international
  • être un bon porte-parole de notre pays, qui permettra aux auditeurs étrangers de faire connaissance avec la culture, les us et coutumes, la politique et la réalité belges, et ce, en langue anglaise
  • maîtriser les règles basiques du protocole diplomatique
Méthodologie du Travail de fin d'études
L'étudiant doit être capable, dans une visée professionnelle, de formuler une hypothèse de recherche, de déterminer un titre provisoire et de rédiger un plan constructif de Travail de Fin d'Etudes
Savoirs et compétences prérequis :
Relations Publiques
Néant 
Pratique des relations presse
Pas de prérequis
 
Accueil et protocole
La langue principale d'apprentissage étant l'anglais, le cours nécessite donc une maîtrise de cette dernière de minimum niveau A2+. Il n'est pas exclu que quelques explications soient dispensées en français.
Méthodologie du Travail de fin d'études
Néant
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
Relations Publiques
Cours ex-cathedra avec PowerPoint  
Pratique des relations presse
- Exposé oral de l'enseignant
- Exercices
- Observation de professionnels sur le terrain
Accueil et protocole
  • Méthode ex-cathedra
  • Méthode par "résolution-problème"
  • Exercices, applications, travaux pratiques, travaux dirigés (exercices pratiques de jeux de rôle)
  • Classe inversée
Méthodologie du Travail de fin d'études
Cours ex cathedra
Mode d'enseignement (présentiel ; enseignement à distance) :
Relations Publiques
Présentiel 
Pratique des relations presse
- Enseignement en présentiel
- Rencontres en extérieur
Accueil et protocole
  • Présentiel
  • Apprentissage en autonomie éventuel (e-learning/blending)
Méthodologie du Travail de fin d'études
Présentiel
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
Relations Publiques
Néant 
Pratique des relations presse
- Power point diffusé par l'enseignant et distribué au cours sur support papier
- Travaux réalisés par les étudiants et revus par l'enseignant  
Accueil et protocole
  • Le cours se base sur un syllabus à compléter par des notes complémentaires exposées durant les cours en présentiel
  • Visionnage de clips vidéo en classe ou préalable au cours, en vue de classes inversées
  • Lecture d'un dossier constitué d'articles de presse (diffusé en classe)
Méthodologie du Travail de fin d'études
Syllabus + notes de cours + TFE des années précédentes
Modalités d'évaluation et critères :
Relations Publiques
Examen écrit 100% 
Pratique des relations presse
Examen écrit 70%
Travail oral et écrit: 30%
L'évaluation tiendra compte du bon usage de la langue fançaise ainsi que de l'orthographe
Accueil et protocole
Pondération de 1è session :
Préparation 1 : /1
Préparation 2 : /1
Examen écrit /18
 
Pondération de seconde session :
Examen écrit /20
 
NB. Cette activité d'enseignement étant dispensée en anglais, les préparations et les examens seront donc réalisés dans la même langue.
Méthodologie du Travail de fin d'études
50% Analyse individuelle d'un TFE des années précédentes
50% Rédaction d'un projet de TFE
Stage(s) :
Accueil et protocole
Pas de stage
Remarques organisationnelles :
Accueil et protocole
Deux préparations (cotées) seront exigées, au cours du quadrimestre :
 
  • Elaboration d'une "Business Card" professionnelle et personnelle
  • Mise en situation : enregistrement individuel d'un message professionnel sur la messagerie vocale d'une entreprise fictive
 
NB : Pas de préparation requise en cas de seconde session
Contacts :
Relations Publiques
nicoleta.pana@heaj.be
Pratique des relations presse
Marie-Béatrice Valentin 
marie-beatrice.valentin@heaj.be
Accueil et protocole
sarah.magnoni@heaj.be
Méthodologie du Travail de fin d'études
eric.crucifix@heaj.be