Programme des cours 2019-2020
COMM0020-3  
Relations Publiques
  • Relations publiques internationales
  • Pratique des relations presse
  • Accueil et protocole (en anglais)
Durée :
Relations publiques internationales : 26h Th
Pratique des relations presse : 26h Th
Accueil et protocole (en anglais) : 26h Th
Nombre de crédits :
Bachelier en relations publiques6
Nom du professeur :
Relations publiques internationales : Nicoleta PANA
Pratique des relations presse : Marie-Béatrice VALENTIN
Accueil et protocole (en anglais) : Sarah MAGNONI
Coordinateur(s) :
Marie-Béatrice VALENTIN
Langue(s) de l'unité d'enseignement :
Langue française
Organisation et évaluation :
Enseignement au deuxième quadrimestre
Unités d'enseignement prérequises et corequises :
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement :
Relations publiques internationales
  • Naissance et évolution des Relations Internationales
  • Principales institutions et organisations internationales
  • Acteurs publics et privés
  • Acteurs transnationaux
  • Techniques de communication dans les relations internationales
  • Globalisation et relations internationales
 





 
 
 
Pratique des relations presse
Les différents moyens de communication mis en oeuvre par le chargé de Relations publiques pour communiquer vers ses différentes cibles via la presse
L'outil adéquat pour communiquer vers la presse selon l'objectif recherché par l'entreprise/l'organisation 
Mise en oeuvre de ces différents outils
Accueil et protocole (en anglais)
  • Notions de base
  • Premiers contacts avec le milieu professionnel
  • Codes vestimentaires en entreprise et lors d'événements formels
  • Présentations interpersonnelles
  • Cartes de visite
  • Poignée de main
  • Accueil d'un visiteur
  • Communication non violente
  • Accueil téléphonique
  • Prise de parole en public
  • Notions de multiculturalisme en entreprise
  • La Belgique et le monde
  • Notions de protocole diplomatique
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement :
Relations publiques internationales
  • Maîtriser les connaissances quant à la naissance et l'évolution des relations internationales entre les états et entre les principales institutions et organisations internationales
  • Maîtriser les techniques de communication utilisées par les acteurs publics, privés et transnationaux dans les relations internationales.
 
Pratique des relations presse
Au terme du cours, l'étudiant aura acquis les compétences lui permettant de :
-déterminer l'outil adéquat pour communiquer via la presse, selon les cibles à atteindre et les objectifs recherchés
-mettre en oeuvre ces différents outils
 
Accueil et protocole (en anglais)
A l'issue du cours, l'étudiant doit être capable de/d' : 


  • comprendre et appliquer avec naturel les règles incontournables d'étiquette dans un environnement  professionnel (business etiquette), tout en s'adaptant à son évolution.
  • accueillir de façon adéquate tout interlocuteur au téléphone, en face à face (à l'accueil d'une entreprise), ainsi que lors d'événements aussi divers qu'un salon, une conférence, une réception, un dîner, une journée portes ouvertes, une célébration, ...
  • éviter les faux-pas culturels dans un environnement de travail international
  • être un bon porte-parole de notre pays, qui permettra aux auditeurs étrangers de faire connaissance avec la culture, les us et coutumes, la politique et la réalité belges, et ce, en langue anglaise
  • maîtriser les règles basiques du protocole diplomatique
Savoirs et compétences prérequis :
Relations publiques internationales
Néant 
Pratique des relations presse
Pas de prérequis
 
Accueil et protocole (en anglais)
La langue principale d'apprentissage étant l'anglais, le cours nécessite donc une maîtrise de cette dernière de minimum niveau A2+. Il n'est pas exclu que quelques explications soient dispensées en français.
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
Relations publiques internationales
Cours ex-cathedra avec PowerPoint  
Pratique des relations presse
- Exposé oral de l'enseignant
- Exercices
- Observation de professionnels sur le terrain
Accueil et protocole (en anglais)
  • Méthode ex-cathedra
  • Méthode par "résolution-problème"
  • Exercices, applications, travaux pratiques, travaux dirigés (exercices pratiques de jeux de rôle)
  • Classe inversée
Mode d'enseignement (présentiel ; enseignement à distance) :
Relations publiques internationales
Présentiel 
Pratique des relations presse
- Enseignement en présentiel
- Rencontres en extérieur
Accueil et protocole (en anglais)
  • Présentiel
  • Apprentissage en autonomie éventuel (e-learning/blending)
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
Relations publiques internationales
Néant 
Pratique des relations presse
- Power point diffusé par l'enseignant et distribué au cours sur support papier
- Travaux réalisés par les étudiants et revus par l'enseignant  
Accueil et protocole (en anglais)
  • Le cours se base sur un syllabus à compléter par des notes complémentaires exposées durant les cours en présentiel
  • Visionnage de clips vidéo en classe ou préalable au cours, en vue de classes inversées
  • Lecture d'un dossier constitué d'articles de presse (diffusé en classe)
Modalités d'évaluation et critères :
Relations publiques internationales
Examen écrit 100% 
Pratique des relations presse
Examen écrit 70%
Travail oral et écrit: 30%
L'évaluation tiendra compte du bon usage de la langue fançaise ainsi que de l'orthographe
Accueil et protocole (en anglais)
Pondération de 1è session :
Préparation 1 : /1
Préparation 2 : /1
Examen écrit /18
 
Pondération de seconde session :
Examen écrit /20
 
NB. Cette activité d'enseignement étant dispensée en anglais, les préparations et les examens seront donc réalisés dans la même langue.
Stage(s) :
Accueil et protocole (en anglais)
Pas de stage
Remarques organisationnelles :
Accueil et protocole (en anglais)
Remarque 1 :
Deux préparations (cotées) seront exigées, au cours du quadrimestre :




  • Elaboration d'une "Business Card" professionnelle et personnelle
  • Mise en situation : enregistrement individuel d'un message professionnel sur la messagerie vocale d'une entreprise fictive
NB : Pas de préparation requise en cas de seconde session
 
Remarque 2 : 
Le programme et le contenu du cours sont susceptibles de changer en fonction de l'organisation du quadrimestre
Contacts :
Relations publiques internationales
nicoleta.pana@heaj.be
Pratique des relations presse
Marie-Béatrice Valentin 
marie-beatrice.valentin@heaj.be
Accueil et protocole (en anglais)
sarah.magnoni@heaj.be
Adaptation des engagements pédagogiques suite à la pandémie de COVID-19 pour la session de mai-juin  :
Méthodes d'apprentissage mises en œuvre : enseignement à distance :
Pratique des relations presse
Enseignement à distance 
 - Power Point commenté
 - présentation de travaux par visio-conférence
Accueil et protocole (en anglais)
Enseignement à distance : 
  • Envoi de mails contenant les instructions relatives à des tâches à réaliser pour une certaine échéance à respecter, avec renvoi à certaines pages du syllabus distribué en début de quadrimestre.
  • Envoi de « teaching videos » à visionner. Cette tâche a pour but de fournir aux étudiants des explications supplémentaires relatives à la matière vue en autonomie
  • Envoi des pages du syllabus complété, peu à peu, après chaque activité proposée et avant les rencontres Zoom.
  • Organisation de séances hebdomadaires de vidéoconférence via Zoom pour voir ensemble la matière nouvelle  (envoyée précédemment) et pour répondre aux éventuelles questions.
Matière de l'évaluation :
Relations publiques internationales
  • Naissance et évolution des Relations Internationales
  • Principales institutions et organisations internationales
  • Acteurs publics et privés
  • Acteurs transnationaux
  • Techniques de communication dans les relations internationales
  • Globalisation et relations internationales
Pratique des relations presse
La matière de l'évaluation portera sur les différents moyens de communication que le responsable de communication/attaché de presse d'une entreprise peut mettre en oeuvre pour faire en sorte que le journaliste parle de son entreprise et/ou de ses produits et ait une bonne image de son entreprise et/ou de ses produits. 
L'évaluation portera sur l'application d'un cas pratique.
Accueil et protocole (en anglais)
Inchangée + envoyée par mail sous forme de document en format PDF
Méthodes d'évaluation :
Relations publiques internationales
Travail écrit individuel 100%
 "en fonction du coronavirus et du respect des distanciations sociales, les évaluations se feront à distance ou en présentiel selon l'évolution de la situation"
Pratique des relations presse
L'évaluation se fera sur base:
        - du travail journalier: 30%
        - d'un travail écrit à remettre durant la session de juin: 70%
 
Accueil et protocole (en anglais)
Examen écrit (avec limite de temps) composé d'un questionnaire (questions ouvertes, de cloze et/ou QCM) relatif à la matière du cours, transmis aux étudiants via Moodle ou par mail:  /18




  • 1 préparation d'une Business Card à renvoyer par mail : /1
  • 1 préparation d'un message vocal à enregistrer sur messagerie vocale : /1
= Total  / 20
NB. Attention aux dates d'échéance de ces deux préparations (cf mails groupés)
 
En fonction du coronavirus et du respect des distanciations sociales, les évaluations se feront à distance ou en présentiel selon l'évolution de la situation
Contact :
Pratique des relations presse
marie-beatrice.valentin@heaj.be
Accueil et protocole (en anglais)
sarah.magnoni@heaj.be
Adaptation des engagements pédagogiques suite à la pandémie de COVID-19 pour la session août-sept :
Méthodes d'apprentissage mises en œuvre : enseignement à distance :
Pratique des relations presse
Enseignement à distance 
 - Power Point commenté
 - présentation de travaux par visio-conférence
Accueil et protocole (en anglais)
Enseignement à distance : 
  • Envoi de mails contenant les instructions relatives à des tâches à réaliser pour une certaine échéance à respecter, avec renvoi à certaines pages du syllabus distribué en début de quadrimestre.
  • Envoi de « teaching videos » à visionner. Cette tâche a pour but de fournir aux étudiants des explications supplémentaires relatives à la matière vue en autonomie
  • Envoi des pages du syllabus complété, peu à peu, après chaque activité proposée et avant les rencontres Zoom.
  • Organisation de séances hebdomadaires de vidéoconférence via Zoom pour voir ensemble la matière nouvelle  (envoyée précédemment) et pour répondre aux éventuelles questions.
Matière de l'évaluation :
Relations publiques internationales
  • Naissance et évolution des Relations Internationales
  • Principales institutions et organisations internationales
  • Acteurs publics et privés
  • Acteurs transnationaux
  • Techniques de communication dans les relations internationales
  • Globalisation et relations internationales
Pratique des relations presse
La matière de l'évaluation portera sur les différents moyens de communication que le responsable de communication/attaché de presse d'une entreprise peut mettre en oeuvre pour faire en sorte que le journaliste parle de son entreprise et/ou de ses produits et ait une bonne image de son entreprise et/ou de ses produits. 
L'évaluation portera sur l'application d'un cas pratique.
Accueil et protocole (en anglais)
Inchangée + envoyée par mail sous forme de document en format PDF
Méthodes d'évaluation :
Relations publiques internationales
Travail écrit individuel 100%
 "en fonction du coronavirus et du respect des distanciations sociales, les évaluations se feront à distance ou en présentiel selon l'évolution de la situation"
Pratique des relations presse
L'évaluation se fera sur base:
        - du travail journalier: 30%
        - d'un travail écrit à remettre durant la session de juin: 70%
 
Accueil et protocole (en anglais)
Examen écrit (avec limite de temps) composé d'un questionnaire (questions ouvertes, de cloze et/ou QCM) relatif à la matière du cours, transmis aux étudiants via Moodle ou par mail:  /18




  • 1 préparation d'une Business Card à renvoyer par mail : /1
  • 1 préparation d'un message vocal à enregistrer sur messagerie vocale : /1
= Total  / 20
NB. Attention aux dates d'échéance de ces deux préparations (cf mails groupés)
 
En fonction du coronavirus et du respect des distanciations sociales, les évaluations se feront à distance ou en présentiel selon l'évolution de la situation
Contact :
Pratique des relations presse
marie-beatrice.valentin@heaj.be
Accueil et protocole (en anglais)
sarah.magnoni@heaj.be
Notes en ligne :
Accueil et protocole (en anglais)
A et P version 19-20 2RP
Syllabus à compléter avec les informations dispensées au cours

Rappel : le cours se donne en anglais

 
 
A et P version 19-20 2RP SYLLABUS COMPLéTé
Syllabus complété, version 2020
A et P version 19-20 2RP SYLLABUS COMPLéTé
Syllabus complété, version 2020