Programme des cours 2022-2023
PSCV0004-1  
Gestion de relations humaines
Volume horaire :
Nombre de crédits :
Bachelier : assistant(e) de direction - option : langues et gestion2
Nom du professeur :
Marie-Béatrice VALENTIN
Référent UE :
Marie-Béatrice VALENTIN
Langue(s) de l'unité d'enseignement :
Langue française
Organisation et évaluation :
Enseignement au deuxième quadrimestre
Unités d'enseignement prérequises et corequises :
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement :
Les thèmes abordés sont :  

> Définitions et perceptions des relations humaines au sein des organisations

> Différentes approches

  • Approches « mécanistes »
  • L'ecole des relations humaines
  • L'école de Palo Alto
  • Le feedback ou rétroaction
  • L'approche orientée solution (AOS)
  • La communication non-violente (CNV)
  • L'intelligence émotionnelle
  • HBDI - Cerveau droit et cerveau gauche
  • L'ennéagramme
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement :
Au terme de l'UE, l'étudiant-e est capable de?:      

  • Réaliser une analyse des relations humaines entre les directeurs, cadres, employés et ouvriers en fonction de concepts-clés des relations intra-personnelles
  • Proposer une amélioration des relations humaines dans une entreprise en se basant sur les concepts-clés de relations intra-personnelles
  • Analyser une situation de conflit interne au sein des relations humaines d'une entreprise et proposer une amélioration de celle-ci en fonction des préceptes de la gestion de conflits
 
Savoirs et compétences prérequis :
Pas de pré-requis

Pas de co-requis
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
Cours académiques + applications pratiques 
Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride) :
Enseignement en présentiel

Présence totale de l'enseignant
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
Lectures recommandées:

  • Winkin, La nouvelle communication, Paris, Seuil, 2014
  • Picard et E. Marc, L'école de Palo Alto, Que sais-je, 2020
  • Bouana et M.Lefèvre, Manager avec les outils du développement personnel, Dunod, 2014
  • Gill, Comment réussir à travailler avec presque tout le monde, Retz, 2006
  • Les outils du développement personnel pour manager - Méthodes, modèles, repères, St. Brouard, Daverio, Collectif Eyrolles, Coll. Efe, 2010
Notes de cours:

Power Point distribué au cours et enregistré sur Moodle, à compléter par les notes prises au cours
Modalités d'évaluation et critères :
Examen écrit: QRM et questions ouvertes.

L'évaluation est identique pour les sessions de juin et septembre.

Il sera tenu compte du respect de l'orthographe et des règles grammaticales pour cette évaluation.
Stage(s) :
Remarques organisationnelles :
Contacts :
marie-beatrice.valentin@heaj.be