Programme des cours 2025-2026
ATTENTION : version 2025-2026 de l'engagement pédagogique
CORC0001-1  
Conseil orienté et relations clients
Volume horaire :
Nombre de crédits :
Bachelier en comptabilité (Bachelier en Comptabilité )1
Bachelier en comptabilité (Bachelier en Comptabilité )1
Nom du professeur :
Oriane PAPART
Référent UE :
Oriane PAPART
Langue(s) de l'unité d'enseignement :
Langue française
Unités d'enseignement prérequises et corequises :
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement :
  • Définition et enjeux orienté clients
  • Attentes du client
  • Développer les attitudes orientées clients
  • Gérer les interactions
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement :
  • Expliquer et commenter (par écrit et oralement) les données relevant de son champ d'activités
  • Négocier, argumenter et défendre les dossiers
  • Fournir les informations comptables, financières, juridiques et fiscales, lors de la création, la gestion et de la restructuration d'entreprises
  • Structurer sa pensée et s'exprimer par écrit et oralement en utilisant le vocabulaire professionnel adapté aux différents interlocuteurs
  • Recueillir et transmettre les informations, y compris dans un contexte multilingue et/ou international
  • Comprendre les problématiques de son client, de l'entreprise et de son environnement
Savoirs et compétences prérequis :
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
Cours théoriques et pratiques

 
Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride) :
enseignement hybride
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
Support de cours: espace institutionnel du cours

LEctures obligatoires: /

Lectures recommandées : /
Modalités d'évaluation et critères :
Mode d'évaluation: présentiel

Organisation de l'évaluation: remise de travaux

Type d'évaluation: épreuve pour l'UE lors de la session d'évaluation

Modalités de cotation: épreuve pour l'UE= 100% de la note

Modalités d'évaluation pour les différentes sesisons : modilité d'évaluation identique d'une session à l'autre.
Stage(s) :
Remarques organisationnelles :
Implantation : Namur et/ou Tamines

Organisation horaire de la formation : enseignement en horaire de jour 

Organisation horaire de l'UE : « voir hyperplanning : https ://heaj-planning.hyperplanning.fr/hp/etudiant »
Contacts :