Programme des cours 2026-2027
WEBM0008-1  
Community Management des institutions et personnalités publiques
Volume horaire :
Nombre de crédits :
Bachelier en relations publiques2
Nom du professeur :
Joëlle ATISY
Référent UE :
Joëlle ATISY
Langue(s) de l'unité d'enseignement :
Langue française
Organisation et évaluation :
Enseignement au premier quadrimestre, examen en janvier
Unités d'enseignement prérequises et corequises :
Les unités prérequises ou corequises sont présentées au sein de chaque programme
Contenus de l'unité d'enseignement :
Les thèmes abordés sont :

  • Le community manager dans les relations publiques et la communication publique
  • Les principes de veille et d'e-réputation
  • La gestion de crise
  • La création de contenu engageant pour les réseaux sociaux
Acquis d'apprentissage (objectifs d'apprentissage) de l'unité d'enseignement :
Au terme de cette UE, l'étudiant.e sera capable de :

 
Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu'en externe :

  • Recueillir, sélectionner, transmettre et expliquer les informations
  • Structurer sa pensée et s'exprimer avec pertinence, par écrit et oralement, dans un langage adapté aux différents interlocuteurs
 

Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres aux relations publiques 

  • Comprendre et pratiquer activement les différents langages de communication : langues parlées et écrites, langages audiovisuels et multimédia, communication non verbale
  • Utiliser et optimiser les techniques et outils de communication ; en suivre les évolutions
 

Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission dans une démarche systémique

  • Assurer la cohérence de l' « image d'entreprise »
  • Identifier les carences de communication de l'entreprise, proposer les moyens d'y remédier et impulser les améliorations
  • Réaliser un audit interne/externe de communication de l'entreprise
 

S'organiser : structurer, planifier, coordonner, ge´rer de manie`re rigoureuse les actions et les ta^ches lie´es a` sa mission

  • Mettre en place des stratétégies de communication et d'information en adéquation avec les objectifs poursuivis
  • Planifier et coordonner les projets et les tâches, fixer les priorités veiller au suivi opérationne des actions programmées
 

(Les objectifs de ce cours sont :

  • Comprendre les spécificités de la communication publique et institutionnelle sur les réseaux sociaux.
  • Développer et gérer une stratégie de community management adaptée à une institution ou personnalité publique.
  • Concevoir et présenter un projet de stratégie digitale appliqué à un cas concret.)
 
Savoirs et compétences prérequis :
Néant
Activités d'apprentissage prévues et méthodes d'enseignement :
  • Cours théoriques
  • Cours pratiques
  • Travaux de groupe
  • Travaux individuels
La méthode d'enseignement de ce cours est la classe inversée.
Mode d'enseignement (présentiel, à distance, hybride) :
Enseignement hybride
Lectures recommandées ou obligatoires et notes de cours :
Support de cours: voir espace insitutionnel du cours



Lectures obligatoires : /



Lectures recommandées: /
Modalités d'évaluation et critères :
Mode d'évaluation :

Présentiel ET distanciel

 

Organisation de l'évaluation :

Remise de travaux



Type d'évaluation :

Evaluation continue

 

Type d'examen : /



Modalités de cotation :

Evaluation continue = 100% de la note


Modalités d'évaluation pour les différentes sessions :

Si échec en évaluation continue : remise de travaux 

 
Stage(s) :
Remarques organisationnelles :
Implantation : Namur



Organisation horaire de la formation : enseignement en horaire de jour


Organisation horaire de l'UE : voir hyperplanning : https://heaj-planning.hyperplanning.fr/hp/etudiant
Contacts :
joëlle.atisy@heaj.be