AFPR0031-1 : Conseil orienté et relations clients

Study Programmes 2025-2026

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AFPR0031-1

Conseil orienté et relations clients

Volume horaire :

12h Th

Number of credits :

Bachelor's degree in accounting (Bachelier en Comptabilité )		1
Bachelor's degree in accounting (Bachelier en Comptabilité )		1

Lecturer :

Référent UE :

Language(s) of instruction :

French language

Units courses prerequisite and corequisite :

Prerequisite or corequisite units are presented within each program

Learning unit contents :

I. Le rôle du comptable-conseil

II. Comprendre son client

III. Les fondamentaux de la relation client en comptabilité

IV. Techniques de conseil adaptées au métier

V. Mise en pratique

Jeux de rôle : entretien de conseil avec un client fictif
Études de cas : analyse de situations réelles (ex. : client en difficulté, client en croissance)
Débriefing collectif : points forts et axes d'amélioration

Learning outcomes of the learning unit :

Comprendre les problématiques de son client, de l'entreprise et de son environnement
S'assurer de la cohérence et de la pertinence des données
Vérifier la conformité des documents aux exigences légales
Établir le diagnostic de la situation comptable, fiscale et financière d'une entreprise, cerner et définir les problématiques éventuelles et proposer des solutions et recommandations
Optimiser le système d'information comptable

Prerequisite knowledge and skills :

Planned learning activities and teaching methods :

Cours théoriques et pratiques

Les méthodes d'enseignement de ce cours sont

Mode of delivery (face to face, distance learning, hybrid learning) :

Enseignement hybride