COMM0085-1 : Community management

Study Programmes 2026-2027

COMM0085-1

Community management

Volume horaire :

Number of credits :

Bachelor's degree : Public relations		2

Lecturer :

Joëlle ATISY

Référent UE :

Joëlle ATISY

Language(s) of instruction :

French language

Organisation and examination :

Teaching in the first semester, review in January

Units courses prerequisite and corequisite :

Prerequisite or corequisite units are presented within each program

Learning unit contents :

Les thèmes abordés sont :

Introduction au community management
Les règles et le processus de modération
La gestion de crise
L'animation de communauté
La définition et la création de contenu
L'audit d'un compte social

Learning outcomes of the learning unit :

Au terme de cette unité d'enseignement, l'étudiant sera capable de :

Communiquer : écouter, informer, conseiller les acteurs, tant en interne qu'en externe

Recueillir, sélectionner, transmettre et expliquer les informations
Structurer sa pensée, et s'exprimer avec pertinence, par écrit et oralement, dans un langage adapté aux différents interlocuteurs

Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres aux relations publiques

Comprendre et pratiquer activement les différents langages de communication : langues parlées et écrites, langages audiovisuels et multimédia, communication non verbale
Utiliser et optimiser les techniques et outils de communication ; en suivre les évolutions

Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission dans une démarche systémique

Assurer la cohérence de l' « image d'entreprise »
Identifier les carences de communication de l'entreprise, proposer les moyens d'y remédier et impulser les améliorations
Réaliser un audit interne/externe de communication de l'entreprise

S'organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches liées à sa mission

Mettre en place des stratégies de communication et d'information en adéquation avec les objectifs poursuivis
Planifier et coordonner les projets et les tâches, fixer les priorités, veiller au suivi opérationnel des actions programmées

(Les objectifs de ce cours sont :

Comprendre les concepts clés du community management
Analyser le compte social d'une entreprise
Gérer une communauté en ligne
Concevoir un plan de contenu pour les réseaux sociaux)

Prerequisite knowledge and skills :

Néant

Planned learning activities and teaching methods :

Cours théoriques
Cours pratiques
Travaux de groupe
Travaux individuels

La méthode d'enseignement de ce cours est la classe inversée.

Mode of delivery (face to face, distance learning, hybrid learning) :

Enseignement hybride